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ドコモショップスタッフ

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お客様からの”ありがとう”が、純粋にうれしいんです。

ドコモショップ熊本インター店
松村 愛美 さん

入社2年目とは思えない落ち着きぶりで、お客様に対応するのは松村さん。
ショップには機種を購入するお客様だけではなく、機種が壊れて困っている、格安プランを教えて欲しい、孫とメールをしたいから使い方を教えて欲しい・・・・など、老若男女、様々な目的の人たちが多く来店する。
「実は人見知りなんですけど、お客様の対応をするうちに慣れてしまいました。お客様からの”ありがとう”がうれしいんです」と笑顔の松村さん。
しかし入社当初の半紙を聞くと「完全に挙動不審でしたね。先輩が言ったことも対応できなくて、いつもテンパってましたから(笑)」と、今の様子からは想像もできない意外な答えが。


社内の風通しがよく、上司や先輩にすぐに相談できる環境。
スタッフみんなで頑張るという雰囲気もあって、徐々に仕事に対する不安はなくなっていたたそう。
そんな松村さんも、今ではショップのエースとして欠かせない存在に。
「もともと負けず嫌い。仕事で同期に負けると悔しくて。頑張った分をしっかり評価してもらえるので、それもモチベーションにつながっているのかも」。
目標を聞くと「いまは任された仕事を着実にこなしていくことですね」と松村さん。
「仕事は楽しいですよ。これからも多くのお客様のお役に立てるよう頑張りたいです」。

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